Política de Privacidade

A In-Pruv não possui CNPJ ou personalidade jurídica própria. Trata-se de um produto/plataforma desenvolvido e operado pela COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, que atua como responsável pelo serviço. Sempre que esta Política mencionar “In-Pruv”, “plataforma”, “nós” ou “nosso”, a referência se aplica à COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA.

A In-Pruv é uma plataforma SaaS (software como serviço) de gestão comercial e operacional (CRM), que permite a empresas organizar clientes, oportunidades, contratos, financeiro, rotina da equipe, conversas e integrações — incluindo a integração oficial com a WhatsApp Business Platform da Meta — em um único ambiente, com suporte a múltiplas empresas e usuários.

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, cargo/função, empresa e credenciais de acesso (senha armazenada de forma protegida).
• Dados técnicos e de acesso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, registros de acesso e de uso da plataforma, data e hora de eventos.
• Dados inseridos pelas empresas clientes: informações sobre seus próprios clientes, leads, contatos, colaboradores e fornecedores, como nome, telefone, e-mail, observações, histórico de atendimento, contratos e interações.
• Dados de integrações autorizadas: identificadores e informações obtidas mediante autorização da empresa cliente, como identificadores da conta WhatsApp Business, número empresarial, informações de contato e mensagens.

As empresas clientes da In-Pruv podem inserir na plataforma dados pessoais de seus próprios clientes, leads, colaboradores, fornecedores e contatos. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora, sendo responsável pelas decisões relacionadas à finalidade e ao tratamento desses dados, enquanto a COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA atua como operadora, tratando os dados exclusivamente de acordo com as instruções e finalidades estabelecidas pela empresa cliente e pelo contrato.

A empresa cliente é responsável por possuir fundamento legal adequado (hipótese autorizadora da LGPD) para inserir e utilizar esses dados na plataforma, bem como por informar aos titulares sobre o tratamento realizado.

• Fornecer, operar e manter as funcionalidades da plataforma contratadas;
• Gerenciar contas de usuários, autenticação, permissões e controle de acesso;
• Processar dados de CRM em nome das empresas clientes (clientes, leads, oportunidades, contratos, financeiro, atividades e conversas);
• Estabelecer e manter integrações autorizadas, incluindo a integração com a WhatsApp Business Platform;
• Comunicar-se com usuários sobre o serviço, alterações, suporte e notificações operacionais;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e incidentes e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a plataforma com base em uso agregado e estatístico.

Tratamos dados pessoais, conforme o caso, com fundamento em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular (art. 7º, IX);
• Consentimento, quando aplicável (art. 7º, I), hipótese em que a revogação poderá ser solicitada a qualquer momento.

Quando a COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA atua como operadora em nome de uma empresa cliente, a base legal do tratamento é definida pela empresa controladora.

A COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA atua como controladora em relação aos dados cadastrais dos usuários da plataforma, dados técnicos de acesso e dados necessários à gestão contratual e à operação do serviço.

Atua como operadora em relação aos dados que a empresa cliente insere no CRM sobre seus clientes, leads, contatos e colaboradores, tratando esses dados somente conforme as instruções da empresa cliente e para as finalidades do serviço contratado.

A In-Pruv poderá permitir que empresas clientes conectem seus próprios números e contas empresariais do WhatsApp ao CRM utilizando os mecanismos oficiais de autorização disponibilizados pela Meta, incluindo o cadastro incorporado (Embedded Signup) da Meta Platforms.

• A conexão depende exclusivamente da autorização da empresa cliente, realizada por meio do fluxo oficial da Meta;
• A In-Pruv não solicita nem armazena a senha da conta Meta da empresa cliente;
• A empresa cliente deve possuir autorização para conectar o número e a conta empresarial utilizados, sendo responsável pela legitimidade de ambos;
• A In-Pruv poderá processar as informações necessárias para estabelecer e manter a integração, como identificadores da conta WhatsApp Business (WABA ID), identificadores do número empresarial, informações de contato, mensagens e informações técnicas relacionadas à integração, conforme as permissões autorizadas;
• Os dados obtidos por meio da integração são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades contratadas do CRM (recebimento, organização e resposta de conversas, vínculo com contatos e histórico);
• A In-Pruv não vende dados pessoais, contatos ou mensagens obtidos por meio da integração;
• O tratamento também está sujeito aos termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp Business Platform.

A empresa cliente poderá desconectar sua conta do WhatsApp da In-Pruv a qualquer momento, conforme os mecanismos disponibilizados na própria plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

• controle de acesso e autenticação de usuários;
• gerenciamento de permissões por usuário e por empresa, com separação dos dados entre empresas (multiempresa);
• registros de atividades e acessos;
• segurança da aplicação e da infraestrutura;
• backups periódicos;
• prevenção e detecção de incidentes.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, de modo que não é possível garantir segurança absoluta. Empenhamo-nos continuamente na proteção dos dados tratados.

Poderemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e prestadores de tecnologia estritamente necessários à operação do serviço, como provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, e-mail transacional e serviços de integração autorizados (incluindo a Meta, no contexto da integração com WhatsApp). Esses terceiros tratam os dados conforme instruções contratuais e obrigações de confidencialidade e segurança.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. A In-Pruv não vende dados pessoais.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da plataforma podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorrerá observados os requisitos da LGPD, incluindo a adoção de garantias contratuais adequadas.

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à execução do contrato e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias ou de guarda documental. Encerrada a relação contratual, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitados os prazos legais aplicáveis. Dados tratados em nome de uma empresa cliente seguem as instruções desta quanto à retenção e exclusão.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento e sobre o compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• demais direitos previstos na legislação vigente.

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para contato@comodiq.com. Quando o tratamento estiver sendo realizado em nome de uma empresa cliente (controladora), determinadas solicitações poderão precisar ser direcionadas à própria empresa responsável pelo tratamento.

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao funcionamento do serviço, como manutenção de sessão, autenticação e preferências de uso. Não utilizamos cookies para venda de dados ou publicidade de terceiros.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis previstas na legislação, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, aos titulares afetados e às empresas clientes envolvidas.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias do serviço, novas funcionalidades ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no início do documento.