Exclusão de dados
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados tratados na In-Pruv, plataforma operada por COMODIQ SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 66.585.988/0001-06.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para suporte.inpruv@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, informando:
- o número de WhatsApp usado no atendimento ou o e-mail cadastrado na conta;
- o nome da empresa, quando houver;
- se deseja excluir todos os dados ou apenas informações específicas.
Podemos solicitar uma confirmação adicional para garantir que a solicitação parte do titular ou de alguém autorizado.
2. Quais dados são apagados
- dados de cadastro do usuário: nome, e-mail, telefone e cargo;
- dados de contato de leads e clientes vinculados à solicitação;
- histórico de conversas do WhatsApp, incluindo mensagens e anexos;
- atividades, tarefas, anotações e documentos ligados a esses registros;
- credenciais de conexão do WhatsApp Business associadas à conta.
3. Prazo de atendimento
Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos, contados da confirmação da identidade. Avisamos por e-mail quando o procedimento for concluído.
4. O que pode ser mantido
Algumas informações podem ser conservadas mesmo após a exclusão, quando houver obrigação legal ou regulatória, por exemplo:
- documentos fiscais e financeiros, pelos prazos exigidos em lei;
- registros de acesso a aplicações, nos termos do Marco Civil da Internet;
- dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Esses registros ficam restritos à finalidade legal e são eliminados ao fim do prazo aplicável.